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料金について
お届け先について
各種変更について
保管およびお預け可能な品ついて
- メッセージボトルには何を入れてもいいのですか？
- メッセージボトルの中身は保管先で確認するのですか？
- メッセージボトルは，どこで保管されるのですか？
- 配送先不明でセンターに戻ってきたボトルは，どれくらいの期間保管されますか？
- ボトルでなく普通の手紙を送りたいのですが。
その他
- ２０１１年以降をお届け日に指定できないのですか？
- 自分の好みの化粧箱やラッピングペーパーを使いたいのですが。
- ギフトにしたいのですが、ラッピングをお願いできますか？
- お預りセンター宛の宅配伝票を紛失してしまいました。
- お預りセンターに発送する際に使う台紙を捨ててしまいました。
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- Q:キットの料金には何が含まれていますか？
- キット代金は、メッセージボトルのキット代金及び、お預り及びお届けにかかる宅配代金、お届けまでの保管代金、
管理費用等の一切が含まれております。 -
Q:離島に住んでいます。送料等差額を負担する必要がありますか？ -
ご購入時のお届けおよび未来手紙をお預けいただく時（集荷時）に、一部差額のご負担をお願いする場合があります。
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Q:将来のメッセージボトル届け先は離島なのですが、送料等差額を負担する必要がありますか？ -
未来手紙を将来のご指定日にお届けする場合の配送料につきましては、差額をお願いすることはありません。
Q:海外に届けてもらうことはできないのですか？- 現在のところ、本サービスは日本国内のみとなっております。
海外の住所をお届け先や転送先にご指定いただきましても、お届け出来ませんのであらかじめご了承下さい。
万一海外宛のメッセージボトルをお送り頂きましても、ご指定日以前に依頼主様に返送させていただきます。
そのような場合であっても、キット代金の返金はいたしかねますのでご注意下さい。
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Q:受取人の住所が変わってしまいました。どうしたらいいですか？ - →こちらからお届け先変更の手続きにお進みください。
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Q:やっぱりメッセージを取り消したいのですが。 - →こちらから未来手紙取り消し（中止）の手続きにお進みください。
お届けを中止されたメッセージボトルは、ご希望によりご依頼主に返却、あるいはお預りセンターにて廃棄の
いずれかの処置をとらせていただきます。
未来手紙取り消しをされても、サービス代金の返金はいたしかねます。
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Q:お届け希望日を変更したいのですが可能ですか？ -
お届日の変更は1回に限り承ります。
→こちらからお届け希望日変更の手続きにお進み下さい。
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Q:メッセージを差し替えることはできますか？ -
一度お預りした未来手紙の差し替えは、管理上の事故防止のためお断りしております。
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Q:メッセージボトルには何を入れてもいいのですか？ -
以下に挙げるものを除き、原則的には何を入れていただいても結構です。
食品、発火性のあるもの、危険物、現金、有価証券、貴重品、生動物（標本を含む）、その他変質または 破損
しやすい物品。
Q:メッセージボトルの中身は保管先で確認するのですか？-
お預り中のメッセージボトルをご依頼主の許可なく、弊社及び弊社業務委託先の職員が開封することはありません。
ご依頼主の手でラッピングされたメッセージボトル（化粧箱）は、そのままの状態で保管され、 預かり時と同様の姿でお受取人様にお届けします。
ただし、①お預り期間が満了しお届けしたにもかかわらず、②お届け先不明でかつ返送または転送不能で、③最低
保管期間が経過したメッセージボトルにつきましては、処分時に分別の必要上からメッセージボトルを開ける可能性
があります。
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Q:メッセージボトルは，どこで保管されるのですか？
メッセージボトルは直射日光を遮った空調完備の専用保管庫にて、厳重な管理の下保管されます。
メッセージボトルの保管は弊社業務委託先の管理下で行われます。
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Q:配送先不明でセンターに戻ってきたボトルは，どれくらいの期間保管されますか？ -
お届け先不明でお預りセンターまで戻ってきたメッセージボトルは、お届け指定日より最低２ヶ月間保管されます。
それ以降経過したボトルは、申し訳ありませんが順次廃棄の手続きをとらせていただきます。 -
Q:ボトルでなく普通の手紙を送りたいのですが。 -
現在はメッセージボトルのキットしか提供しておりません。恐れ入りますが、キットのボトル用化粧箱に
メッセージボトルに代えてお手紙等をお入れ下さい。ボトルを使われなかった場合でも、未使用ボトル等の返金は
いたしかねますのでご了承下さい。
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Q:２０１１年以降をお届け日に指定できないのですか？ -
２０１１年以降の日付を申込用紙にご記入いただくと、２０１０年の同日のお届けとなりますのでご注意下さい。
２０１１年以降の日を指定可能な未来手紙は現在企画中です。
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Q:自分の好みの化粧箱やラッピングペーパーを使いたいのですが。
管理の都合上、化粧箱は添付のものをご利用下さい。ラッピングペーパー及びリボンはお好みのものに
変えていただいても結構ですが、使われなかったラッピングペーパー等資材の返金はいたしかねます。
Q:ギフトにしたいのですが、ラッピングをお願いできますか？
- 未来手紙キットは弊社配送委託先の物流センターより直送になりますので、誠に心苦しいのですが現在のところお受けしておりません。お客様にはご不便をおかけしますが、どうかご了承いただけますようお願いいたします。
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Q:お預りセンター宛の宅配伝票を紛失してしまいました。 -
佐川急便城南店 集荷ダイアル 03-5665-1100 まで、伝票(着払い）をご請求下さい。
メッセージボトルのお送り先は、下記のようにご記入下さい。
東京都品川区八潮3-2-38
佐川急便 城南店 2課1係
未来手紙お預りセンター 宛
Tel. 03-3799-8666
ご注意）上記の電話番号は宅配伝票にご記入いただく電話番号です。
各種お問い合わせは時遊企画 03-5547-8726 または shop@time-voyager.com までお願いします。 -
Q:お預りセンターに発送する際に使う台紙を捨ててしまいました。
お手持ちのダンボール箱等に入れてお送り下さい。
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